豪华,就会有人愿意来花钱,其实并不是……”
“……硬件需要钱来体现,软件要通过管理和服务来体现,特别是人性化服务,微笑服务,细节服务等等,这些好的酒店服务可以部分弥补酒店硬件的不足,提升酒店的口碑、知名度和品牌效应……”
“……国外高端连锁硬件设施没我们的好,价格比我们高,为什么消费者愿意去,甚至觉得物超所值,下次要继续去,这是我们需要反思的问题……”
“……我们跟国外的酒店差距只是在管理和服务上?”
“……是,也不是……”
“……我自己总结很多国内外酒店的差距,国外酒店的规范化、集团化、人性化、个性化……太多太多了,但是这些归根到底只有两个字,品牌化……”
“……不好意思,应该是三个字,品牌……”
易小海小小的幽默了一把。
“……国外酒店有自己的品牌,他们所有的行为都是围绕品牌核心价值展开的,确定了品牌的核心价值,通过频繁的品牌营销推广,直接把品牌提供的价值观展现在消费者用户面前……”
“……而他们的一切品牌营销推广宣传,都需要围绕企业所能为消费者提供的品牌核心价值而展开的,这是对品牌核心价值的不断渗透,并强化在消费者内心的品牌核心价值……”
“……这些品牌核心价值在不断重复的宣传过程中,把品牌价值观进一步导入消费者用户的思想意识里,从而让消费者需要住酒店的时候自然而然联想起这个品牌……”
“……打个比法,如果你们去香岛,想要体验下午茶文化,你们第一个想到的要去的酒店是哪一个?”
易小海指着台下坐着的协会会长:“赵会长您想到了哪个酒店……”
赵会长没想到易小海会突然点到他的名,不过他还是拿着前面的话筒说道:
“要说香岛最豪华的酒店可能我说不上来,但是下午茶文化首选半岛……”
易小海笑了笑:
“我想赵会长一定跟我一样,也是个张爱玲的书迷……”
“哈哈哈……”
赵会长忍不住笑了。
“其实大家心里的答案应该都一样,我们为什么想到下午茶就会想到半岛酒店?”
“……也许你们跟我一样,也是个张爱玲的书迷,不管什么原因,下午茶已经变成了半岛的标签,这就是文化,也是这个品牌的核心价值所在,也是酒店的灵魂……”
“……我们国内的酒店没有灵魂,只会用大量的资金堆砌出金碧辉煌,其实想要在硬件上有所作为也是可以的,比如迪拜的帆船酒店,但是那也需要设计,需要管理和服务,需要品牌标签……”
易小海看了一眼提示他时间的主持人,点点头表示知道。
“……主持人在频频提示我,时间快到了,我只能加快速度,需要把最后一点说完了……”
主持人再次被易小海调侃,气的牙痒痒。
“……我只是想告诉大家,高端酒店需要有自己的品牌,你需要赋予品牌灵魂,那些还没有受到外来品牌冲击的城市,我希望你们能重视起来,不要只看到眼前的利益,未来的国内市场享受人口红利带来的优势,市场会是现在的十倍甚至百倍,如果现在不增加自身的优势,未来就会被淘汰……”
“……国外高端酒店连锁为什么成功,因为他们在做事业,而不是生意,因为他们所有的行为都是围绕品牌,我希望大家不仅仅是在做生意,而是把酒店当成你们的事业……”
“在做后,我宣布一件事,易氏度假酒店将和韦氏国际酒店强强联手,斥资150亿组建华夏自己的高端酒店连锁品牌,炎黄……”
“……我们不去抢占市场,我们要做的只是在酒店行业有自己的名族品牌,我们会在每个城市寻找合作着会在每个城市寻找合作对象,有意向的可以联系韦副会长……”
“……最后谢谢主持人给我延长了发言时间,看来我的那顿饭没有白请……”
主持人:“……”
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